Оставить отзыв о работе МФЦ

Добрый день.17.08.2016 г. 16:37 МФЦ по адресу Вилоновская, 13 .работает окно выдачи и одно (из трех) окно приема документов. Обращаюсь к специалисту - необходимо сдать документы на внесение изменений в кадастровые сведения (это 1 диск и заявление). Обращаю внимание еще раз - 16:37 - СПЕЦИАЛИСТ ОТКАЗЫВАЕТ В ПРИЕМЕ ДОКУМЕНТОВ ПО-ПРИЧИНЕ ТОГО, ЧТО ОТДЕЛЕНИЕ МФЦ РАБОТАЕТ ДО 17:00, ДОКУМЕНТЫ СПЕЦИАЛИСТ НЕ УСПЕЕТ ПРИНЯТЬ И ВООБЩЕ ПРОГРАММА У НЕЕ УЖЕ ЗАКРЫТА!!! Я возмущена таким отношением к клиентам и ТАКОЙ БЕЗОБРАЗНОЙ работой Ваших специалистов.

Ольга. 18 августа 2016, 09:36

Уважаемая Ольга!

Сообщаем, что Центр государственных и муниципальных услуг МАУ городского округа Самара «МФЦ» № 2, расположенный по адресу: г. Самара, ул. Вилоновская, 13 работает в будние дни с 8:00 до 17:00, прием документов осуществляет до 16:45, в связи с необходимостью отсканировать все принятые документы, данная информац...

Читать ответ полностью

Р.С.Азаматов, yачальник службы приема и выдачи документов. 14 сентября 2016, 09:07

Добрый день, для полного объема работ в электронной системе Госуслуг мне необходимо было пройти подтверждение личности в МФЦ. 6/08/2016 я подъехала в МФЦ, но так как ближайшее окно могло принять меня не ранее чем через 2 часа сотрудники ресепшен предложили воспользоваться электронной записью и распечатали мне талон G51 в окно 45 на 8/08/2016 в 14:15. 8/08/2016 я подошла в МФЦ в 13:40 и стала дожидаться назначенного времени. в 14:13 в окно 45 был вызван посетитель по текущей записи, тк до моего назначенного времени оставалась еще 2 минуты я подошла ближе к окну, туда была вызвана женщина с грудным ребенком, когда она закончила работу с операционистом и вышла из кабинета, зашла я, но операционист уже вызвал другого посетителя, а мне ответил чтобы я ожидала, тк опоздала и не успела между посетителями по очереди. Чуть позже меня вызвали к окну 45. операционист сказала, что система "зависла" и если мне только удостоверить личность она сканирует мои паспортные данные и сделает этог позже в системе. Записав мой номер телефона, также было указано, что либо мне придет смс о том что услуга выполнена, либо операционист сама перезвонит мне. не получив никакой информации, 10/08/2016 я позвонила в контакт-центр МФЦ, объяснила свою проблему, меня перевели на центральный офис, но уточнили, что тот операционист сейчас на выезде, ей оставят информацию обо мне и она перезвонит . Сегодня 11/08/2016 конец рабочего дня, у меня до сих пор нет информации о выполнении услуги. Прошу уточнить, когда в системе будет произведено подтвержденгие моей личности? Спасибо

Попова Анастасия. 11 августа 2016, 17:13

Уважаемая Анастасия!

 

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно программному комплексу АИС МФЦ регистрация Вашей учетной записи успешна пройдена 15 августа 2016 года в 15:38.

Благодарим Вас за обращение.

Р.С.Азаматов, Начальник службы. 1 сентября 2016, 14:48

Меня поразило качество работы из 10 окон работало только 2, меня по всей видимости отправили в то которое никогда не освобождается в 1-ое. Своей очереди я так и не дождался хоть я и был один ожидающий очереди на весь многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг что на ул. Мориса Тореза 101а. В общем никаких услуг в данном заведении я так и не дождался, хотя собирался всего то подтвердить свою регистрацию на Портале государственных услуг Российской Федерации. Страшно представить что было бы окажись передо мной ещё пару бедолаг. Сотрудницы молодцы, продолжайте в том же духе и не перетрудитесь.

Дмитрий. 4 августа 2016, 16:39

Уважаемый Дмитрий!

В результате проведенного анализа Вашего обращения не представляется возможным дать ответ по существу, поскольку отсутствует уточняющая информация о Вас, не указан номер телефона, по которому возможно уточнить дату обращения, ФИО лица, обратившегося за услугой. Рекомендуем Вам направить в наш адрес конкретную и...

Читать ответ полностью

Н .Е. Костромина, И.о.начальника Центра государственных и муниципальных услуг МАУ городского округа Самара «МФЦ» № 5. 12 августа 2016, 10:46

Добрый день, меня зовут Наталия. 20.07.2016 около 11 утра надеялась получить пользу и удобство от вновь созданной структуры. МФЦ. Урицкого д.2. Пустой зал, десяток окон половина пустые. Ресепшн с двумя специалистами. Которые задают вопрос " У вас все документы собраны?" Охранница, на весь зал вещающая о диетах для похудения. Начальница, открыто собирает деньги с сотрудников на холодильник. Сотрудники громко обсуждают, какую бы "Хрень пойти купить и сожрать." Одна оправилась за пирожками, другая за сосисками. Никакого стеснения, что посетитель ждет оформления документов. Пустые шкафы для документов. Около каждого окна скучающие МФУ. Микрофоны с надписью "Ведется аудиозапись" Которая по всей видимости не ведется т.к. сотрудники открыто бездельничают и громко это обсуждают. На что потрачены деньги налогоплатильщиков? На просьбу дать консультацию ответ "Мы -ваши ноги, а не голова" Наше дело принять документы , а что вы там положите нас не касается. По интересующему меня вопросу предложено проехать в профильное ведомство УФМС. Даже не дали адрес и время работы. Не слишком ли дорогие ноги? Буду обращаться к Губернатору, может разъяснят зачем нам Такая государственная услуга.

Наталия. 29 июля 2016, 15:02

Уважаемая Наталия Викторовна!

В ответ на Ваше обращение, оставленное на сайте МАУ г.о. Самара «МФЦ»,  сообщаем, что по Вашему обращению проведена служебная проверка, с использованием видео- , аудиозаписи и данных электронной очереди. В ходе проверки установлено, что Вы дважды (20.07.16 и 29.07.16) обращались в Це...

Читать ответ полностью

О.П. Кургаева, Начальник Центра №4. 10 августа 2016, 15:03

У вас даже форма отзывы эл.адроесса содержащиее нижнее подчеркивание не принимает, абсолютное не умение что либо сделать нормально, эффективно и качесвенно.

Андрей. 29 июля 2016, 08:35

Уважаемый Андрей!

 В ответ на ваше обращение сообщаем Вам, что нам не удалось воссоздать описанную Вами проблему. При заполнении формы отзыва проблем с вводом адресов с нижним подчёркиванием не возникло.

 

 

С.С. Кудрявцев, Начальник службы информационно- технического и программного обеспечения. 3 августа 2016, 09:45

Оставить отзыв

Код с картинки
Раздел находится в разработке

Этот раздел портала в настоящее время неактивен. Приносим свои извинения.

Сервис недоступен

Данный сервис недоступен для Вашего МФЦ.

Приносим свои извинения.