Оставить отзыв о работе МФЦ

Да Вы че офигели все там ??? Я непрерывно! в течении 35 минут звонил потсоянно было занято!! Трубку сняли и сдилеи кофе пили. Нафига вы сделали онлайн проверку готовности документов, где необходимо ввести номер документа и пин-код. если даже не указали где этот номер документа и где пин-код смотреть. Я вообще фигею! Абсолютная антиэффективность, работы, Видимость работы только создаете.

Андрей. 29 июля 2016, 08:31

Уважаемый заявитель!

В ответ на ваше обращение сообщаем Вам, что телефоны контакт-центра МФЦ работают с 8.00 до 20.00. Телефонный номер 2057826 одноканальный. Поэтому если на них установлено активное соединение, последующим звонящим оператором телефонной связи генерируется сигнал «занято». Относительно вопроса онлайн проверки гото...

Читать ответ полностью

В.А. Пилясов, И.о. начальника службы приема и выдачи документов. 8 августа 2016, 08:54

Добрый день! Сегодня 21.07.2016 года обратилась в МФЦ на пр-кте Кирова 235 с документами о постановке на кадастровый учет объекта недвижимости. При входе мне выдали талон с номером 9 (время 10.26). На табло было высвечено 2 талона с № 1 и № 2. Спустя 40 мин ситуация не поменялась. Я подошла на рецепшен с вопросом: Неужели так долго ведется прием документов? На что мне молодой человек ответил, что работают 3 окна и там ведется прием у застройщиков на государственную регистрацию прав по отчуждению имущества (Кошелев и Берег). А остальные окна откроются в 12.00. Из них окно № 12 работает по предварительной записи. Я понимаю личную заинтересованность этих сотрудников в приеме "родных" посетителей, но это полное безобразие. Просидев еще 30 мин. электронная очередь не продвинулась, зато подали заявления на гос. регистрацию уже человек 6-7 по одному талону .Хотя по одному талону можно провести не более 5 заявлений. А людей по очереди прибавлялось. У людей нет возможности ходить каждый день в МФЦ и только строго в то время, когда это удобно сотрудникам МФЦ (когда не ведется прием застройщиков от Кошелева и Берега). Я предполагала, что МФЦ созданы для удобства населения, а не сотрудников и их "удобных" посетителей!!!! Прошу Вас провести проверку по данному обстоятельству и выделить сотрудника для приема обычных заявителей, а не привилегированных посетителей.

Наталья. 21 июля 2016, 16:18

Уважаемая Наталья Александровна!

 

В ответ на Ваше обращение от 21.07.2016 сообщаем, что прием заявителей осуществляется специалистами МФЦ по графику, составленному и утвержденному по результатам мониторинга обращений заявителей и в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 № 1376 «Об утверждении Правил организации деят...

Читать ответ полностью

Н.А.Петина, Начальник Центра №3. 22 августа 2016, 14:13

Добрый день! меня возмущают комиссии в кассе мфц. как так с госпошлины 200 руб, еще комиссия 50 рублей? и консультанты не говорят, что можно пойти и оплатить в любом банке, или я могу не отходя через сбербанк онлайн без всяких комиссий оплатить. за 2 бумаги помимо госпошлины в 400 руб еще и 100 рублей проценты взяли

Екатерина. 20 июля 2016, 15:48

Уважаемая Екатерина!       

В МАУ «МФЦ» обеспечивается возможность приема от заявителей денежных средств в счет уплаты государственной пошлины или иной платы за предоставление государственных  и муниципальных услуг, взимаемых в соответствии с законодательством РФ.

Читать ответ полностью

Р.С. Азаматов, Начальник службы приема и выдачи документов. 1 августа 2016, 10:25

Организация работы в МФЦ находится на очень низком уровне. Вопрос прежде всего к руководству МФЦ. Мной были поданы документы на право регистрации собственности. В свидетельстве на квартиру должны были быть 2 собственника я и моя супруга. Сотрудник МФЦ сообщил при приеме документов, что свидетельство может забрать любой из собственников. После того как свидетельство было готово я пришел получать готовые документы по расписке, которую нам выдали ранее. Но сотрудник МФЦ сообщил, что в свидетельстве один собственник - моя супруга, что является ошибкой, но сотрудник не смог разобраться в том, что действительно допущена ошибка и выдал мне только кадастровый паспорт, а за свидетельством попросил прийти супругу. Через 15 минут мне позвонил руководитель данного сотрудника и сообщил, что да действительно допущена ошибка и свидетельство будет исправлено и все же за ним может прийти любой из собственников. Далее сотрудник МФЦ связался со мной и сообщил, что свидетельство готово. 04.07 мне поступил повторный звонок с вопросом приду ли я за свидетельством. Я ответил, что приду 06.07. Сотрудник подтверди, что свидетельство останется в МФЦ до 06.07 и я смогу его спокойно забрать (можете прослушать запись разговора). Но несмотря на обещания свидетельство отправили в регпалату на некрасовскую 05.07. И мой визит в МФЦ 06.07 ничего мне не дал кроме траты времени и бензина на проезд по пробкам. Далее поподробнее опишу визит в МФЦ 06.07 очередь Ч008. При поиске моих документов у меня попросили расписку, которую сами же забрали в прошлое посещение, выдав в замен кадастровый паспорт, а свидетельство оставив в МФЦ для исправления. Когда я сообщил что расписки у меня нет специалист сказал, что ничем помочь не может и его мало интересует то что его коллега уже забрал данную расписку. После моей настойчивой просьбы пригласить руководителя сотрудник согласился поискать по фамилии. И после продолжительных поисков сообщил, что мне нужно ехать на некрасовскую и я уже подозреваю не только мне, но и супруге. Далее опишу ситуацию, которой стал свидетелем. Не то что бы она меня сильно возмутила, скорее наоборот позабавила. 06.07 в процессе поиска моих документов умудрились поспорить между собой два специалиста МФЦ и их спор вылился в потасовку с рукоприкладством прямо на глазах людей получавших документы. Один из специалистов обратился к другому за консультацией второй ответил ему в грубой форме слово за слово и молодые и горячие ребята сошлись в рукопашной. До партера дело конечно не дошло. Теперь меня мучает вопрос как людям, которые не могут найти общий язык в коллективе доверили работу с государственными документами? Куда смотрит руководитель, когда в его коллективе явно не все в порядке? А теперь просьба - руководители, прошу вас разберитесь в процессах получения и отправки документов и предоставления информации, чтобы людям не нужно было по несколько раз ездить к вам по пробкам отпрашиваясь с работы.

Евгений. 6 июля 2016, 11:06

Уважаемый заявитель!

В результате проведенной по Вашему заявлению проверки выяснилось, что специалист действительно допустил халатность в выполнении своих должностных обязанностей, не узнав должным образом о месте нахождения документов.  Начальником службы проведено разбирательство, и виновному специалисту были вынесены замечания о неудов...

Читать ответ полностью

Азаматов Р.С., начальник службы. 11 июля 2016, 12:46

Обратилась в МФЦ, т.к. меня направил туда отдел опеки, объяснив что только в МФЦ можно изменить фамилию ребенка на свою после замужества. Однако сотрудник МФЦ пояснил что они такой услуги не оказывают (хотя она есть на сайте) и отправили в ЗАГС Советского района, где просто не берут трубки. Безобразная работа.

Наталья. 28 июня 2016, 11:27

Здравствуйте, Наталья!

            В соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации от 29.12.1995

№ 223-ФЗ и Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25.04.2013 №182 &la...

Читать ответ полностью

Е.С.Ухова, И. о начальника службы. 11 июля 2016, 12:55

Оставить отзыв

Код с картинки
Раздел находится в разработке

Этот раздел портала в настоящее время неактивен. Приносим свои извинения.

Сервис недоступен

Данный сервис недоступен для Вашего МФЦ.

Приносим свои извинения.