Оставить отзыв о работе МФЦ

Добрый день, для полного объема работ в электронной системе Госуслуг мне необходимо было пройти подтверждение личности в МФЦ. 6/08/2016 я подъехала в МФЦ, но так как ближайшее окно могло принять меня не ранее чем через 2 часа сотрудники ресепшен предложили воспользоваться электронной записью и распечатали мне талон G51 в окно 45 на 8/08/2016 в 14:15. 8/08/2016 я подошла в МФЦ в 13:40 и стала дожидаться назначенного времени. в 14:13 в окно 45 был вызван посетитель по текущей записи, тк до моего назначенного времени оставалась еще 2 минуты я подошла ближе к окну, туда была вызвана женщина с грудным ребенком, когда она закончила работу с операционистом и вышла из кабинета, зашла я, но операционист уже вызвал другого посетителя, а мне ответил чтобы я ожидала, тк опоздала и не успела между посетителями по очереди. Чуть позже меня вызвали к окну 45. операционист сказала, что система "зависла" и если мне только удостоверить личность она сканирует мои паспортные данные и сделает этог позже в системе. Записав мой номер телефона, также было указано, что либо мне придет смс о том что услуга выполнена, либо операционист сама перезвонит мне. не получив никакой информации, 10/08/2016 я позвонила в контакт-центр МФЦ, объяснила свою проблему, меня перевели на центральный офис, но уточнили, что тот операционист сейчас на выезде, ей оставят информацию обо мне и она перезвонит . Сегодня 11/08/2016 конец рабочего дня, у меня до сих пор нет информации о выполнении услуги. Прошу уточнить, когда в системе будет произведено подтвержденгие моей личности? Спасибо

Попова Анастасия. 11 августа 2016, 17:13

Уважаемая Анастасия!

 

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно программному комплексу АИС МФЦ регистрация Вашей учетной записи успешна пройдена 15 августа 2016 года в 15:38.

Благодарим Вас за обращение.

Р.С.Азаматов, Начальник службы. 1 сентября 2016, 14:48

Меня поразило качество работы из 10 окон работало только 2, меня по всей видимости отправили в то которое никогда не освобождается в 1-ое. Своей очереди я так и не дождался хоть я и был один ожидающий очереди на весь многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг что на ул. Мориса Тореза 101а. В общем никаких услуг в данном заведении я так и не дождался, хотя собирался всего то подтвердить свою регистрацию на Портале государственных услуг Российской Федерации. Страшно представить что было бы окажись передо мной ещё пару бедолаг. Сотрудницы молодцы, продолжайте в том же духе и не перетрудитесь.

Дмитрий. 4 августа 2016, 16:39

Уважаемый Дмитрий!

В результате проведенного анализа Вашего обращения не представляется возможным дать ответ по существу, поскольку отсутствует уточняющая информация о Вас, не указан номер телефона, по которому возможно уточнить дату обращения, ФИО лица, обратившегося за услугой. Рекомендуем Вам направить в наш адрес конкретную и...

Читать ответ полностью

Н .Е. Костромина, И.о.начальника Центра государственных и муниципальных услуг МАУ городского округа Самара «МФЦ» № 5. 12 августа 2016, 10:46

Добрый день, меня зовут Наталия. 20.07.2016 около 11 утра надеялась получить пользу и удобство от вновь созданной структуры. МФЦ. Урицкого д.2. Пустой зал, десяток окон половина пустые. Ресепшн с двумя специалистами. Которые задают вопрос " У вас все документы собраны?" Охранница, на весь зал вещающая о диетах для похудения. Начальница, открыто собирает деньги с сотрудников на холодильник. Сотрудники громко обсуждают, какую бы "Хрень пойти купить и сожрать." Одна оправилась за пирожками, другая за сосисками. Никакого стеснения, что посетитель ждет оформления документов. Пустые шкафы для документов. Около каждого окна скучающие МФУ. Микрофоны с надписью "Ведется аудиозапись" Которая по всей видимости не ведется т.к. сотрудники открыто бездельничают и громко это обсуждают. На что потрачены деньги налогоплатильщиков? На просьбу дать консультацию ответ "Мы -ваши ноги, а не голова" Наше дело принять документы , а что вы там положите нас не касается. По интересующему меня вопросу предложено проехать в профильное ведомство УФМС. Даже не дали адрес и время работы. Не слишком ли дорогие ноги? Буду обращаться к Губернатору, может разъяснят зачем нам Такая государственная услуга.

Наталия. 29 июля 2016, 15:02

Уважаемая Наталия Викторовна!

В ответ на Ваше обращение, оставленное на сайте МАУ г.о. Самара «МФЦ»,  сообщаем, что по Вашему обращению проведена служебная проверка, с использованием видео- , аудиозаписи и данных электронной очереди. В ходе проверки установлено, что Вы дважды (20.07.16 и 29.07.16) обращались в Це...

Читать ответ полностью

О.П. Кургаева, Начальник Центра №4. 10 августа 2016, 15:03

У вас даже форма отзывы эл.адроесса содержащиее нижнее подчеркивание не принимает, абсолютное не умение что либо сделать нормально, эффективно и качесвенно.

Андрей. 29 июля 2016, 08:35

Уважаемый Андрей!

 В ответ на ваше обращение сообщаем Вам, что нам не удалось воссоздать описанную Вами проблему. При заполнении формы отзыва проблем с вводом адресов с нижним подчёркиванием не возникло.

 

 

С.С. Кудрявцев, Начальник службы информационно- технического и программного обеспечения. 3 августа 2016, 09:45

Да Вы че офигели все там ??? Я непрерывно! в течении 35 минут звонил потсоянно было занято!! Трубку сняли и сдилеи кофе пили. Нафига вы сделали онлайн проверку готовности документов, где необходимо ввести номер документа и пин-код. если даже не указали где этот номер документа и где пин-код смотреть. Я вообще фигею! Абсолютная антиэффективность, работы, Видимость работы только создаете.

Андрей. 29 июля 2016, 08:31

Уважаемый заявитель!

В ответ на ваше обращение сообщаем Вам, что телефоны контакт-центра МФЦ работают с 8.00 до 20.00. Телефонный номер 2057826 одноканальный. Поэтому если на них установлено активное соединение, последующим звонящим оператором телефонной связи генерируется сигнал «занято». Относительно вопроса онлайн проверки гото...

Читать ответ полностью

В.А. Пилясов, И.о. начальника службы приема и выдачи документов. 8 августа 2016, 08:54

Оставить отзыв

Код с картинки
Раздел находится в разработке

Этот раздел портала в настоящее время неактивен. Приносим свои извинения.

Сервис недоступен

Данный сервис недоступен для Вашего МФЦ.

Приносим свои извинения.